เรื่องราว
โตมาจากการแก้ปัญหาให้ลูกค้าทีละงาน
ปี 2553 นิปปอน ไอเดีย เริ่มจากกลุ่มฟรีแลนซ์ที่เชี่ยวชาญคนละด้านมารวมตัวกัน รับงานจากลูกค้าและเอเจนซี่ต่าง ๆ จนเก็บประสบการณ์ได้มากพอ จึงจดทะเบียนเป็นห้างหุ้นส่วนจำกัดเพื่อรับงานพัฒนาเว็บไซต์และระบบภายในองค์กรอย่างเป็นทางการ
ปี 2555 จดทะเบียนเป็น บริษัท นิปปอน ไอเดีย จำกัด และเริ่มรับงานที่ใหญ่ขึ้น ทั้งการให้คำปรึกษาและออกแบบระบบภายในองค์กรแบบเต็มระบบ จุดเปลี่ยนสำคัญอยู่ที่การพัฒนา Order Management System ให้ลูกค้าองค์กร ซึ่งทำให้เราเข้าใจว่าปัญหาจริงของลูกค้าไม่ได้อยู่ที่ระบบใดระบบหนึ่ง แต่อยู่ที่การเชื่อมหลายระบบให้ทำงานร่วมกัน
เมื่อกระแสโซเชียลมีเดียและการตลาดออนไลน์เข้ามา เราเพิ่มทีมวางแผนสื่อและการทำการตลาดผ่านเสิร์ชเอนจิน แล้วต่อยอดไปสู่กิจกรรมทางการตลาด ทั้งงานขออนุญาตจับฉลากชิงโชค การจัดงานหน้างาน และการส่งของรางวัลถึงมือผู้โชคดี
ทุกวันนี้เราให้บริการแบบ One Stop Service — ลูกค้ารายหนึ่งอาจเริ่มจากงานขออนุญาต แล้วต่อด้วยระบบสมาชิก จบที่งานมอบรางวัลและรายงานปิดโครงการ โดยคุยกับทีมเดียวตลอดทั้งเส้น
เรายังทำงานแบบทีมเล็กที่รู้จักงานของกันและกัน คนที่คุยกับคุณตอนเสนอราคาคือคนเดียวกับที่อยู่หน้างานในวันจริง
สิ่งที่เปลี่ยนไปจากรับงานตามที่ลูกค้าสั่ง มาเป็นการบอกตรง ๆ ว่าอะไรควรทำและอะไรไม่ควรทำ รวมถึงกล้าปฏิเสธงานที่เราไม่ใช่คนที่เหมาะที่สุด