NI—04 · SMS & E-mail Gateway
ส่งถึงลูกค้าทุกคน
ทั้ง SMS และ อีเมล
จากที่เดียว
SMS สำหรับข้อความที่ต้องถึงทันทีและต้องอ่านแน่ ๆ อีเมลสำหรับเนื้อหายาวที่ส่งได้ในราคาถูกกว่ามาก เราวางระบบให้ทั้งสองช่องทางทำงานร่วมกัน พร้อมรายงานที่บอกได้ว่าใครได้รับและใครกดอ่าน
สองช่องทาง คนละหน้าที่
อย่าใช้ช่องทางเดียวกับทุกข้อความ
ความผิดพลาดที่เจอบ่อยที่สุดคือส่ง SMS โปรโมชันยาว ๆ ทุกสัปดาห์ ซึ่งเปลืองงบและทำให้ลูกค้ารำคาญ ทั้งที่ควรใช้อีเมล
SMS
ถึงมือถือทุกเครื่อง ไม่ต้องมีอินเทอร์เน็ต ไม่ต้องมีแอป และเกือบทุกคนเปิดอ่านภายในไม่กี่นาที ข้อจำกัดคือพื้นที่จำกัดและมีค่าใช้จ่ายต่อข้อความ
เหมาะกับรหัส OTP ยืนยันตัวตน · แจ้งเตือนนัดหมาย · ยืนยันคำสั่งซื้อ · ข้อความที่ต้องถึงภายในไม่กี่นาที
ใส่เนื้อหาได้ยาวเท่าที่ต้องการ มีภาพ มีปุ่ม และต้นทุนต่อฉบับถูกกว่า SMS มาก แต่ต้องแข่งกับอีเมลอีกหลายสิบฉบับในกล่องจดหมาย
เหมาะกับจดหมายข่าว · แคตตาล็อกสินค้า · ใบเสร็จและเอกสาร · เนื้อหาที่ต้องอธิบายยาว
เปรียบเทียบ
ต่างกันตรงไหนบ้าง
ตัวเลขด้านล่างเป็นค่าโดยประมาณจากงานที่เราดูแล ใช้เป็นแนวทางตัดสินใจ ไม่ใช่ค่ารับประกัน
| หัวข้อ | SMS | |
|---|---|---|
| ความยาวข้อความ | 70 ตัวอักษรไทยต่อหนึ่งข้อความ เกินจากนั้นคิดเพิ่มเป็นข้อความถัดไป | ยาวได้ไม่จำกัด ใส่ภาพ ปุ่ม และตารางได้ |
| ต้นทุนต่อฉบับ | คิดเป็นรายข้อความ แพงกว่าอีเมลหลายเท่า | ถูกมากเมื่อคิดต่อฉบับ ส่วนใหญ่คิดเป็นแพ็กเกจรายเดือน |
| ความเร็วที่ถึงมือ | ถึงภายในไม่กี่วินาทีถึงหลักนาที | ถึงเร็ว แต่ลูกค้าอาจเปิดอ่านทีหลังเป็นวัน |
| อัตราการเปิดอ่าน | สูงมาก คนส่วนใหญ่เห็นข้อความบนหน้าจอทันที | ต่ำกว่าอย่างเห็นได้ชัด ขึ้นอยู่กับหัวข้อและชื่อผู้ส่ง |
| สิ่งที่วัดผลได้ | ส่งถึงหรือไม่ถึง และคลิกลิงก์ย่อหรือไม่ | เปิดอ่าน คลิกปุ่มไหน ตีกลับ และยกเลิกรับข่าวสาร |
| ต้องมีอะไรของลูกค้า | เบอร์มือถือ | อีเมลที่ยังใช้งานอยู่จริง |
| จุดที่มักพลาด | ส่งบ่อยเกินจนถูกมองว่าเป็นสแปม และเปลืองงบ | ตั้งค่าโดเมนไม่ครบ อีเมลเลยตกไปอยู่ในกล่องขยะ |
เลือกให้ถูกงาน
บอกว่าจะส่งอะไร แล้วดูว่าควรใช้ช่องทางไหน
กดเลือกประเภทข้อความ แล้วดูตัวอย่างจริงว่าข้อความหน้าตาเป็นอย่างไรในแต่ละช่องทาง
ความสามารถ
สิ่งที่ระบบทำได้ ทั้งสองฝั่ง
ใช้แยกช่องทางเดียวก็ได้ แต่ส่วนใหญ่ลูกค้าใช้ทั้งคู่แล้วแบ่งงานกันตามประเภทข้อความ
ฝั่ง SMS SMS Gateway
- ส่งจำนวนมากพร้อมกันอัปโหลดรายชื่อเป็นไฟล์ หรือดึงจากฐานข้อมูลโดยตรง รองรับข้อความไทยและอังกฤษ
- ตั้งชื่อผู้ส่งเป็นชื่อแบรนด์ลูกค้าเห็นชื่อแบรนด์แทนเบอร์สุ่ม ช่วยให้ข้อความน่าเชื่อถือและไม่ถูกมองข้าม
- SMS OTP ยืนยันตัวตนส่งรหัสพร้อมกำหนดอายุ ตรวจสอบผลได้ว่ายืนยันสำเร็จหรือรหัสหมดอายุ
- ตั้งเวลาและแบ่งรอบส่งกำหนดวันเวลาล่วงหน้า และทยอยส่งเป็นรอบเพื่อกระจายโหลดของหน้าร้าน
- รายงานสถานะรายเลขหมายดูได้ว่าเบอร์ไหนส่งสำเร็จ ไม่สำเร็จ และไม่สำเร็จเพราะอะไร
- ลิงก์ย่อที่นับคลิกได้รู้ว่าใครกดลิงก์ในข้อความบ้าง เพื่อวัดผลแคมเปญได้จริง
- API เชื่อมกับระบบเดิมให้ระบบของคุณสั่งส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่กำหนด
ฝั่งอีเมล E-mail Platform
- ออกแบบอีเมลแบบลากวางทีมการตลาดแก้เนื้อหาเองได้ ไม่ต้องเขียน HTML และแสดงผลถูกต้องบนมือถือ
- อีเมลอัตโนมัติจากเหตุการณ์ส่งใบเสร็จ ยืนยันคำสั่งซื้อ หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน ผ่าน SMTP หรือ API
- แบ่งกลุ่มผู้รับเลือกส่งตามยอดซื้อ ความถี่ พื้นที่ หรือพฤติกรรมการเปิดอ่านครั้งก่อน
- Automation หลายขั้นตั้งลำดับการส่งอัตโนมัติ เช่น ทักทายลูกค้าใหม่แล้วตามด้วยข้อเสนอในอีก 3 วัน
- รายงานเปิดอ่านและคลิกดูอัตราการเปิด คลิกปุ่มไหน อีเมลตีกลับ และคนที่ยกเลิกรับข่าวสาร
- ตั้งค่าโดเมนให้ส่งถึงกล่องหลักวางระบบ SPF, DKIM และ DMARC ให้ครบ ลดโอกาสตกไปอยู่ในกล่องขยะ
- จัดการการยกเลิกรับข่าวสารมีลิงก์ยกเลิกในทุกฉบับและตัดออกจากรายชื่ออัตโนมัติตามที่กฎหมายกำหนด
สำหรับทีมพัฒนา
เชื่อมเข้ากับระบบที่คุณมีอยู่
ถ้าทีมคุณมีนักพัฒนาอยู่แล้ว เรียก API ตรงได้เลย ถ้าไม่มี เราวางระบบและหน้าใช้งานให้ครบ
ตัวอย่างข้างต้นเป็นรูปแบบการเรียกใช้งานทั่วไป เอกสาร API ฉบับเต็มพร้อมคีย์ทดสอบ เราส่งให้หลังจากคุยขอบเขตงานกันแล้ว รองรับการเชื่อมต่อจากภาษาที่ทีมคุณใช้อยู่
มาตรฐานและกฎหมาย
ส่งได้ถูกต้อง และตรวจสอบย้อนหลังได้
งานส่งข้อความจำนวนมากมีกฎหมายกำกับอยู่หลายชั้น ทั้งเรื่องใบอนุญาตและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
คำถามที่พบบ่อย
เรื่องที่ลูกค้าถามก่อนเริ่มงานเสมอ
ราคาคิดอย่างไร
ตั้งชื่อผู้ส่ง SMS เป็นชื่อแบรนด์ได้เลยไหม
ส่ง SMS หาลูกค้าที่ไม่ได้ให้ความยินยอมได้ไหม
ทำไมอีเมลที่ส่งไปตกไปอยู่ในกล่องขยะ
มีรายชื่อลูกค้าอยู่แล้ว นำเข้าระบบได้ไหม
เชื่อมกับระบบที่เราใช้อยู่ได้ไหม
ถ้าส่งแล้วไม่ถึงปลายทาง เสียค่าใช้จ่ายไหม
บริการที่มักใช้ร่วมกัน
ข้อความไม่ได้ส่งลอย ๆ มันต่อกับระบบอื่นเสมอ
NI—02
Membership & Loyalty System
ฐานสมาชิกที่ใช้เป็นรายชื่อผู้รับ พร้อมข้อมูลยอดซื้อสำหรับแบ่งกลุ่มส่ง
ดูรายละเอียด →NI—03
LINE Customization
ใช้ LINE เป็นช่องทางหลัก แล้วใช้ SMS ตามหาคนที่ยังไม่ได้เพิ่มเพื่อน
ดูรายละเอียด →NI—05
Reward & Fulfillment Service
ส่งรหัสคูปองและ e-Voucher ถึงผู้รับผ่าน SMS หรืออีเมลได้ทันที
ดูรายละเอียด →NI—01
บริการขออนุญาต
ประกาศผลผู้โชคดีผ่าน SMS และอีเมล หลังจากจับรางวัลตามใบอนุญาตเรียบร้อย
ดูรายละเอียด →เริ่มต้นอย่างไร
บอกว่าจะส่งอะไร
ส่งกี่ครั้ง ส่งกี่คน
แค่สามข้อนี้ก็พอให้เราประเมินได้แล้วว่าควรใช้ช่องทางไหน ต้องเตรียมอะไรบ้าง และค่าใช้จ่ายต่อเดือนประมาณเท่าไหร่ พร้อมบอกด้วยว่าข้อความแบบไหนที่ยังส่งไม่ได้ตามกฎหมาย
ผมสนใจเรื่อง
โทรเลย · ปรึกษาฟรี
083-555-1569 จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. คุยกับทีมที่ดูแลระบบจริง ไม่ใช่คอลเซ็นเตอร์ตอบกลับภายในวันทำการ หรือโทรหาเราได้ทันทีที่เบอร์ด้านบน