NI—02 · Membership & Loyalty System

เปลี่ยนคนเดินผ่านหน้าร้าน
ให้เป็นลูกค้าประจำที่คุณติดต่อได้

ระบบสมาชิกและสะสมแต้มบน LINE OA ที่ลูกค้าใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องโหลดแอปใหม่ สะสมแต้มจากใบเสร็จ แลกคูปองหน้าร้าน และส่งข้อความหาเฉพาะกลุ่มที่ควรได้รับ พร้อมหลังบ้านที่ทีมคุณใช้เองได้ทุกวัน

สายด่วน · ปรึกษาฟรี083-555-1569 ขอใบเสนอราคา →

ปัญหาที่เจอกันทุกร้าน

ขายได้ทุกวัน แต่ไม่รู้ว่าใครคือลูกค้าประจำ

ถ้าสามข้อนี้ตรงกับร้านคุณ ระบบสมาชิกจะช่วยได้ตั้งแต่เดือนแรก

ปัญหา 01

ข้อมูลลูกค้าหายไปกับใบเสร็จ

รู้ยอดขายรวม แต่ไม่รู้ว่าใครซื้อ ซื้ออะไร ซื้อบ่อยแค่ไหน พอจะทำโปรโมชันก็เดาเอาว่าลูกค้าน่าจะชอบอะไร

ปัญหา 02

ต้องลุ้นว่าเขาจะกลับมาอีก

ลูกค้าเดินออกจากร้านแล้วก็จบ ไม่มีช่องทางชวนกลับมา นอกจากรอให้เขานึกถึงร้านเอง

ปัญหา 03

ทำบัตรสะสมแต้มแล้วลูกค้าลืมพก

บัตรกระดาษหาย พนักงานประทับตราผิด และไม่มีใครรู้ว่าแคมเปญนั้นได้ผลจริงหรือไม่

ภาพรวมระบบ

ลูกค้าทำอะไร ระบบทำอะไร แอดมินทำอะไร

สามแถวนี้คือทั้งระบบ — ส่วนที่เป็นสีทึบคือระบบทำให้อัตโนมัติ ส่วนเส้นประคือจุดที่ทีมคุณเข้ามาดูแล

ลูกค้าConsumer
สมัครสมาชิกผ่าน LINE Login พร้อมยืนยัน PDPA
ซื้อสินค้าถ่ายใบเสร็จอัปโหลดเข้าระบบ
รับแต้มและคูปองแจ้งเตือนเข้า LINE ทันที
ใช้สิทธิ์หน้าร้านเปิดคูปองให้พนักงานกดใช้
แลกของรางวัลรับรหัสรับของหรือให้จัดส่ง
ระบบAutomated
ออกรหัสสมาชิกส่ง Welcome Message อัตโนมัติ
ตรวจใบเสร็จซ้ำกันเลขที่ใบเสร็จซ้ำในระบบ
คำนวณแต้มและระดับสมาชิกอัปเกรดระดับอัตโนมัติ
ตัดสิทธิ์และสต็อกบันทึกลง Audit Log
อัปเดตแดชบอร์ดรายงานเห็นผลแบบรายวัน
แอดมินHuman in the loop
ตั้งกติกาแต้มกำหนดอัตราและเงื่อนไข
อนุมัติใบเสร็จตรวจรายการที่ระบบตีกลับ
สร้างแคมเปญตั้งโปรโมชันตามช่วงเวลา
ส่ง Broadcastเลือกกลุ่มผู้รับก่อนส่ง
ดูรายงานและปิดรอบส่งออกไฟล์ให้ผู้บริหาร

ฝั่งลูกค้า

ห้าเส้นทางที่ลูกค้าใช้จริง

ทุกเส้นทางอยู่ใน LINE ทั้งหมด ลูกค้าไม่ต้องจำรหัสผ่านและไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม

หน้า LINE OA ของแบรนด์ พร้อม Rich Menu สำหรับสมัครสมาชิก

01

เปิด LINE OA

กดเมนูสมัครสมาชิกจาก Rich Menu ที่อยู่หน้าแรก

Rich Menu
หน้าขอความยินยอมการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตาม PDPA

02

ยินยอมข้อมูล

อ่านและกดยอมรับเงื่อนไขการเก็บข้อมูลตาม PDPA

PDPA Consent
หน้าเข้าสู่ระบบด้วย LINE Login เพื่อยืนยันตัวตนสมาชิก

03

เข้าสู่ระบบด้วย LINE

ยืนยันตัวตนด้วย LINE Login ไม่ต้องตั้งรหัสผ่านใหม่

LINE Login
หน้ากรอกข้อมูลสมาชิกพร้อมยืนยันเบอร์โทรด้วย OTP

04

กรอกข้อมูล

ชื่อ เบอร์โทร วันเกิด และสาขาที่ใช้บริการประจำ

OTP ยืนยันเบอร์
หน้าสมัครสมาชิกสำเร็จ พร้อมคูปองต้อนรับและรหัสสมาชิก

05

รับสิทธิ์ทันที

ได้รหัสสมาชิกและคูปองต้อนรับส่งเข้า LINE ทันที

Welcome Coupon

ฝั่งแอดมิน

หลังบ้านที่ทีมคุณใช้เองได้ ไม่ต้องเรียกโปรแกรมเมอร์

ทุกอย่างปรับได้จากหน้าเว็บ ตั้งแต่กติกาแต้มไปจนถึงข้อความที่จะส่งหาลูกค้า

คิวอนุมัติใบเสร็จในระบบหลังบ้าน แสดงรายการรอตรวจพร้อมสถานะและเวลารอ

อนุมัติใบเสร็จรายวัน

ระบบตรวจให้ก่อนชั้นหนึ่ง เหลือเฉพาะรายการที่น่าสงสัยให้คนตัดสิน

  • คิวรออนุมัติแยกจากรายการที่ผ่านแล้ว
  • ดูภาพใบเสร็จเทียบกับข้อมูลที่ระบบอ่านได้
  • อนุมัติหรือตีกลับพร้อมระบุเหตุผลถึงลูกค้า
  • ปรับแต้มด้วยมือได้ พร้อมบันทึกว่าใครแก้
หน้าสร้างแคมเปญคูปอง กำหนดมูลค่า ช่วงเวลา และกลุ่มเป้าหมาย

สร้างแคมเปญและสื่อสาร

ตั้งโปรโมชันเองได้ และเลือกส่งเฉพาะกลุ่มที่ควรได้รับ ไม่ต้องยิงหาทุกคน

  • ตั้งแคมเปญตามช่วงเวลา สาขา หรือระดับสมาชิก
  • แบ่งกลุ่มผู้รับตามยอดซื้อและความถี่
  • ประเมินค่าส่งก่อนกดส่งจริง
  • ดูอัตราการเปิดอ่านและการใช้สิทธิ์หลังส่ง
หน้ายืนยันการจ่ายของรางวัลที่สาขา พร้อมตรวจสอบสต็อกคงเหลือ

จ่ายของรางวัลและติดตามผล

รู้ตลอดว่าของรางวัลเหลือเท่าไหร่ และรายการไหนยังไม่ถึงมือผู้รับ

  • จัดการสต็อกและตั้งจำนวนจำกัดต่อคน
  • คิวรายการรอจัดส่งพร้อมเลขพัสดุ
  • ยืนยันการรับของและเก็บหลักฐาน
  • สรุปมูลค่าของรางวัลที่จ่ายไปแล้ว
แดชบอร์ดภาพรวมระบบสมาชิก แสดงสมาชิกใหม่ อัตราแลกคูปอง และการซื้อซ้ำ

แดชบอร์ดและรายงาน

ตัวเลขที่เอาไปเสนอผู้บริหารได้ทันที ไม่ต้องมานั่งรวมเอง

  • ยอดสมาชิกใหม่และสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่
  • อัตราการกลับมาซื้อซ้ำและยอดซื้อเฉลี่ย
  • แต้มที่แจกไปเทียบกับแต้มที่ถูกใช้จริง
  • ส่งออกเป็น Excel หรือ CSV ได้ทุกรายงาน

ขอบเขตงาน

สิ่งที่คุณได้รับเมื่อจบโครงการ

ขอบเขตด้านล่างเป็นชุดมาตรฐาน ปรับเพิ่มลดได้ตามโจทย์และงบประมาณ

ระบบและงานพัฒนา

  • LINE LIFF สำหรับสมาชิก สะสมแต้ม และแลกของรางวัล
  • Rich Menu หลายชั้น สลับตามสถานะสมาชิก
  • LINE Login และการยืนยันเบอร์ด้วย OTP
  • ระบบอัปโหลดใบเสร็จพร้อมกลไกกันใบเสร็จซ้ำ
  • ระบบคูปองและการใช้สิทธิ์หน้าร้าน
  • หลังบ้านจัดการสมาชิก แคมเปญ และของรางวัล
  • แดชบอร์ดรายงานพร้อมส่งออกไฟล์

งานออกแบบและส่งมอบ

  • UI Design System และหน้าจอทั้งหมดของระบบ
  • Data Flow Diagram และเอกสารสเปกระบบ
  • ตั้งค่า LINE OA และเชื่อม Messaging API
  • เชื่อมต่อ POS หรือฐานข้อมูลเดิม หากมี
  • ทดสอบระบบร่วมกับทีมคุณก่อนเปิดใช้จริง
  • อบรมการใช้งานหลังบ้าน พร้อมคู่มือ
  • ดูแลหลังส่งมอบตามระยะที่ตกลงกัน

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องที่ลูกค้าถามก่อนเริ่มงานเสมอ

ต้องให้ลูกค้าโหลดแอปใหม่ไหม
ไม่ต้อง ทุกอย่างทำงานบน LINE ที่ลูกค้ามีอยู่แล้ว ผ่าน LIFF และ Rich Menu ลูกค้าแค่กดเพิ่มเพื่อน LINE OA ของร้านก็ใช้ได้ทันที ซึ่งเป็นเหตุผลหลักที่ระบบสมาชิกบน LINE มีอัตราการสมัครสูงกว่าการทำแอปแยก
มีฐานข้อมูลสมาชิกเดิมอยู่แล้ว ย้ายเข้าระบบได้ไหม
ได้ เรานำเข้าข้อมูลเดิมและทำหน้าผูกบัญชีให้ลูกค้าเก่ายืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรและ OTP แต้มเดิมจะย้ายตามมาโดยไม่ต้องเริ่มนับใหม่ กรณีข้อมูลเดิมกระจายอยู่หลายไฟล์ เราช่วยจัดรูปแบบให้ก่อนนำเข้า
เชื่อมกับระบบ POS ที่ใช้อยู่ได้หรือไม่
ขึ้นอยู่กับว่า POS ของคุณเปิด API ให้เชื่อมหรือไม่ ถ้าเชื่อมได้ แต้มจะเข้าอัตโนมัติตั้งแต่ตอนชำระเงิน ลูกค้าไม่ต้องถ่ายใบเสร็จเลย ถ้าเชื่อมไม่ได้ เราใช้วิธีอัปโหลดใบเสร็จแทน ซึ่งเริ่มใช้งานได้เร็วกว่าและไม่ต้องแก้ระบบเดิม
ค่าใช้จ่ายมีอะไรบ้าง นอกจากค่าพัฒนาระบบ
มีค่าใช้จ่ายรายเดือนที่ต้องเผื่อไว้ ได้แก่ ค่าเซิร์ฟเวอร์ ค่าแพ็กเกจ LINE Official Account ตามจำนวนข้อความที่ส่ง และค่า SMS OTP ตามจำนวนครั้งที่ใช้ เราประเมินตัวเลขเหล่านี้ให้ตั้งแต่ตอนเสนอราคา เพื่อให้เห็นค่าใช้จ่ายรวมทั้งปี ไม่ใช่เฉพาะค่าพัฒนา
ระบบที่พัฒนาเป็นของเราหรือของนิปปอน
ตกลงกันได้ตั้งแต่ต้น ทั้งแบบโอนกรรมสิทธิ์ซอร์สโค้ดให้ทั้งหมด และแบบให้สิทธิ์ใช้งานพร้อมสัญญาดูแลรายปี ส่วนข้อมูลสมาชิกเป็นของคุณเสมอ และเลือกได้ว่าจะเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเราหรือของคุณเอง
ข้อมูลสมาชิกจัดการอย่างไรให้ตรงตาม PDPA
ระบบมีหน้าขอความยินยอมที่ระบุวัตถุประสงค์ชัดเจนตั้งแต่ขั้นตอนสมัคร มีช่องทางให้ลูกค้าถอนความยินยอมและขอลบข้อมูล มีการกำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูล และจำกัดสิทธิ์เข้าถึงตามบทบาทผู้ใช้ พร้อมบันทึก Audit Log ว่าใครดูหรือแก้ไขข้อมูลใดบ้าง
ถ้าอยากเริ่มจากเล็ก ๆ ก่อนได้ไหม
ได้ ลูกค้าหลายรายเริ่มจากสมาชิกและสะสมแต้มก่อน แล้วค่อยเพิ่มคูปอง ของรางวัล และ Broadcast ในเฟสถัดไป วิธีนี้ทำให้เปิดใช้จริงได้เร็วขึ้นและเห็นพฤติกรรมลูกค้าก่อนตัดสินใจลงทุนส่วนที่เหลือ

บริการที่มักใช้ร่วมกัน

ระบบสมาชิกมักไม่ได้มาเดี่ยว ๆ

NI—03

LINE Customization

ออกแบบ Rich Menu, LIFF และหน้าจอทั้งหมดบน LINE OA ให้เข้ากับแบรนด์

ดูรายละเอียด →

NI—04

SMS & E-mail Gateway

ส่ง OTP ยืนยันตัวตนและแจ้งข่าวถึงสมาชิกที่ยังไม่ได้เพิ่มเพื่อนใน LINE

ดูรายละเอียด →

NI—05

Reward & Fulfillment Service

จัดหาของรางวัลและ e-Voucher พร้อมจัดส่งถึงสมาชิกที่แลกแต้ม

ดูรายละเอียด →

NI—01

บริการขออนุญาต

หากแคมเปญสะสมแต้มมีการจับรางวัลร่วมด้วย ต้องยื่นขออนุญาตก่อนเปิดกิจกรรม

ดูรายละเอียด →

เริ่มต้นอย่างไร

เล่าเรื่องร้านคุณมา
เราประเมินขอบเขตให้ฟรี

บอกคร่าว ๆ ว่ามีกี่สาขา ลูกค้าประมาณเท่าไหร่ ใช้ POS อะไรอยู่ และอยากได้ระบบครบชุดหรือเริ่มจากส่วนไหนก่อน เราจะตอบกลับพร้อมขอบเขตงานและกรอบเวลาที่เหมาะกับคุณ

ผมสนใจเรื่อง

ระบบสมาชิก สะสมแต้ม คูปองหน้าร้าน แลกของรางวัล เชื่อม POS ย้ายฐานสมาชิกเดิม ยังไม่แน่ใจ

โทรเลย · ปรึกษาฟรี

083-555-1569 จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. คุยกับทีมที่ทำระบบจริง ไม่ใช่คอลเซ็นเตอร์
ทักไลน์ @nipponidea

ตอบกลับภายในวันทำการ หรือโทรหาเราได้ทันทีที่เบอร์ด้านบน